מדיניות פרטיות

כללי

1. אתר "קפה טוקאן" מופעל על ידי "קפה טוקאן" ח.פ. 324677574 ומאפשר רכישת פולי קפה ומוצרים נלווים.

2. השימוש באתר וביצוע רכישה כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.

3. השימוש באתר מהווה אישור כי המשתמש קרא והסכים לכל תנאי התקנון.

​

ביצוע רכישה באתר

1. הרכישה מתבצעת באמצעות כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחרים שהחברה תאפשר.

2. ההזמנה תיחשב כמושלמת רק לאחר קבלת אישור על ביצוע העסקה.

3. במקרה של תקלה או חוסר זמינות, החברה תעדכן את הלקוח ותאפשר לו לבחור בין החלפה, זיכוי או ביטול.

 

אספקת מוצרים ומשלוחים

1. החברה מתחייבת לספק את המוצרים בהתאם לזמן האספקה שפורסם באתר, בכפוף לזמינות המלאי.

2. זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם ליעד המשלוח.

3. החברה אינה אחראית לעיכובים שאינם בשליטתה (כגון עיכובי דואר או חברות שילוח).

 

מדיניות ביטולים והחזרות

1. ביטול עסקה יתאפשר בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

2. ניתן להחזיר מוצרים באריזתם המקורית וללא שימוש תוך 14 יום מרגע הקבלה.

3. לא ניתן להחזיר מוצרים שהם מזון (כגון פולי קפה) לאחר פתיחתם.

4. במקרה של ביטול, יינתן החזר כספי בניכוי דמי משלוח (אם חלים).

5. צרכן עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקה מרחוק תוך ארבעה חודשים מיום קבלת המוצר, בתנאי שההתקשרות כללה שיחה טלפונית עם החברה.

6. ביטול עסקה ייעשה באמצעות פנייה בכתב לחברה, עם פרטי העסקה והלקוח.

 

חובת גילוי בשוק מרחוק

1. החברה מחויבת לספק את כל המידע הנדרש בנוגע למוצרים, לרבות מפרט, מחיר ותנאי תשלום.

2. לפני השלמת העסקה, יוצגו למשתמש פרטי העסקה המלאים בהתאם להוראות החוק.

 

אחריות ושירות לקוחות

1. החברה עושה מאמצים לוודא שכל המוצרים באיכות גבוהה ומתחייבת לטפל בפניות בנוגע למוצרים פגומים.

2. החברה אינה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף שעלול להיגרם משימוש במוצרים שלא בהתאם להוראות.

3. ניתן לפנות לשירות הלקוחות במייל או בטלפון: 050-981-60-73 לכל שאלה או בקשה.

​

פרטיות ואבטחת מידע

1. הפרטים האישיים נשמרים בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה ולא יועברו לצד שלישי, למעט לצורך השלמת העסקה.

2. החברה משתמשת באמצעי אבטחה מתקדמים כדי לשמור על פרטיות ופרטי התשלום של המשתמשים.

 

זכויות יוצרים וקניין רוחני

1. כל התכנים, התמונות, המותגים והעיצוב באתר הם רכוש החברה ואינם ניתנים להעתקה או שימוש ללא אישור.

2. אין להשתמש במידע המופיע באתר לצורך מסחרי ללא הסכמה בכתב.

​

שינויים בתקנון

1. החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת ללא הודעה מוקדמת. המשך השימוש באתר לאחר שינוי התקנון מהווה הסכמה לתנאים החדשים.

2. הצהרה בדבר נכונות המידע כל המידע המפורסם באתר נכון ומדויק ככל האפשר בעת פרסומו. במקרה של טעות סופר או חוסר התאמה, יינתן למשתמש מענה הולם.

​

יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון: 050-981-60-73.