Политика конфиденциальности

Общие положения

Сайт "Coffee Toucan" управляется компанией "Coffee Toucan" (регистрационный номер 324677574) и позволяет приобретать кофейные зёрна и сопутствующие товары.
Использование сайта и совершение покупок регулируются условиями, изложенными в данном документе.
Использование сайта означает, что пользователь прочитал и согласился со всеми условиями.

Оформление заказа

Покупка на сайте осуществляется с помощью кредитной карты или других способов оплаты, которые компания может предоставлять.
Заказ считается завершённым только после получения подтверждения транзакции.
В случае сбоя или отсутствия товара на складе, компания проинформирует клиента и предложит выбрать замену, получить кредитное возмещение или отменить заказ.

Доставка и отправка товаров

Компания обязуется доставлять товары в соответствии со сроками, указанными на сайте, при условии их наличия.
Сроки доставки могут меняться в зависимости от пункта назначения.
Компания не несёт ответственности за задержки, не зависящие от неё (например, задержки почтовых или курьерских служб).

Политика отмены и возврата

Отмена транзакции возможна в соответствии с Законом о защите прав потребителей, 5741-1981.
Товары можно вернуть в оригинальной, неиспользованной упаковке в течение 14 дней с момента получения.
Продукты питания (в том числе кофейные зёрна) не подлежат возврату после вскрытия упаковки.
В случае отмены заказа, будет произведён возврат средств в соответствии с законодательством, за вычетом стоимости доставки (если применимо).
Потребитель с ограниченными возможностями, пожилой гражданин или новый репатриант имеет право отменить удалённую транзакцию в течение четырёх месяцев с момента получения товара, при условии, что общение включало телефонный разговор с представителем компании.
Отмена транзакции осуществляется путём письменного обращения в компанию с указанием данных транзакции и контактной информации клиента.

Обязательства по раскрытию информации при удалённых продажах

Компания обязуется предоставлять клиентам всю необходимую информацию о товарах, включая технические характеристики, цену, условия оплаты и сроки доставки.
Перед завершением транзакции пользователю будут показаны полные детали заказа в соответствии с законодательством.

Ответственность и обслуживание клиентов

Компания прилагает все усилия, чтобы гарантировать высокое качество всех товаров, и обязуется рассматривать запросы, касающиеся дефектных или неисправных товаров.
Компания не несёт ответственности за любой прямой или косвенный ущерб, который может возникнуть в результате использования товаров не в соответствии с инструкциями.
Для любых вопросов или запросов клиенты могут связаться со службой поддержки по электронной почте или по телефону: 050-981-60-73.

Конфиденциальность и безопасность данных

Личные данные, введённые на сайте, хранятся в соответствии с политикой конфиденциальности компании и не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для завершения транзакции.
Компания использует передовые меры безопасности для защиты конфиденциальности и платёжных данных пользователей.

Авторские права и интеллектуальная собственность

Весь контент, изображения, бренды и дизайн сайта являются собственностью компании и не могут быть скопированы или использованы без разрешения.
Информация, представленная на сайте, не может быть использована в коммерческих или иных целях без письменного согласия компании.

Изменения в условиях

Компания оставляет за собой право обновлять условия по своему усмотрению и без предварительного уведомления.
Продолжение использования сайта после изменения условий означает согласие с новыми условиями.

Заявление о точности информации

Вся информация, опубликованная на сайте, является максимально точной на момент публикации, и компания прилагает все усилия, чтобы информация была актуальной и полной.
В случае опечатки или несоответствия в информации пользователю будет предоставлен адекватный ответ по усмотрению компании и в соответствии с законодательством.

Свяжитесь с нами

По любым вопросам или запросам вы можете связаться со службой поддержки по телефону: 050-981-60-73.